作品介绍：

当淘宝客服的恐怖经历……

———正文内容———

Chapter 1 深夜面试

我叫武致远，13届的电子商务专业实一习一生，目前在一家淘宝网络公司做电商专员。这是我的第二份工作，至于为什么跳槽，绝不是面试所说的那些冠冕堂皇的话。

夜深人静的夜晚，每当我从噩梦中惊醒，就有一种劫后余生的之感。一切源于我的第一份工作，那是无法用语言描述的恐怖经历。我从来没对任何人说起，因为没有人会相信——不管你信不信。

去年（2015年）11月份下旬，离校后几经碰壁，没有找到对口的工作。春节在即，我不敢再耽误，打算再面试一个单位，不行就放弃对口的工作，随便找一个。电话打过去后，对方告诉我可以过来面试，但面试的时间很特别，居然是晚上11点。

对方告诉我，招聘夜间客服的工作时间是晚上11点至次日5点，想看我是否适应夜间工作。人家考虑的不无道理，于是答应了。

在58同城找的工作，公司地点写得很模糊，没有具体的门牌号。对方说到时候接我。晚上到的时候，我心里有点打鼓，这地方很偏僻，又是深夜，连个鬼影都没有。寒风呼一呼的，路灯只亮了几个，看着就不安全。我都有点服了自己，大半夜来这鬼地方应聘！

在这样的环境下，我虽是个男生却也很害怕，只犹豫了一下下，转身便要离开。偏偏电话这时响了，接起来后对方问我到了没有，我下意识说声到了。我暗骂自己实在，正想换个说辞，对方说等着，他马上过来，接着挂断了电话。

算了，反正人家马上就到，临时变卦不好，大不了不来上班呗。这般想着，前方的黑暗中有一一一团一一微弱的光朝我移过来，我吓了一跳，原来是手机屏幕发的光。

“武致远是吧？黑暗中传来一个没有感情的男声。

待我确认后，他说了声跟我来，调头就走。我跟着他进了黑漆漆的一胡一同，安静的一胡一同里只有脚步声。我想要找个话题偏偏想不到，只好闷声走路。

一胡一同深处是个旧仓库，男人进了一间平房，我掀一开门帘，也走了进去。刚踏入屋内，便是一股扑面的陈旧气息，好像进了一座老房子，让人有点恶心，一温一度却比外面一温一和不少。

进去之后，照明的设备让我吃了一惊，居然是灯泡，且度数很低。昏黄的灯光渲染下，屋子显得更是破旧，与我想象中整洁高端的公司完全沾不上边。仔细看去，墙壁上有些地方居然露出了里面的石灰，这副门面直让我瞠目结舌。

屋子的一侧是办公桌和电脑，有两个女人在一操一作着，不时传来叮咚的淘宝特有的声音。

“坐吧。男人说。

我这才想起此行的目的，在凳子上坐了下来。我们按照流程互相问了几句，眼看面试要结束了，我这才想起有一件事忘了问，“你们做什么工作？

男人忽然低下了头，两个女人停下了手头的工作向我看来，现场的气氛一下诡异起来。比这更诡异的，是老板的答案：“死人用品专卖！

Chapter 2 夜班客服

次日，我过来上班了。

男人是这家淘宝网店的老板，姓吴，跟我的姓氏是一个音，但音调不同。昨天临走的时吴老板告诉我，每天晚上11点之后过来，可以晚几分钟，千万不能早。次日5点之前下班，可以早几分钟，但不能超过5点。

虽然这个要求有点奇怪，我也没多想，甚至有点小开心。想想，可以迟到，可以早退，这比当学生还要有爽。我欣然答应了。

工作相当简单，坐在电脑前等着买家过来咨询购买。这家网店只做本地服务，也就在市里市外这一亩三分地做生意。我心想，别的网店都是卖给全国各地，而自家倒好，只做本市，这能有几个顾客？

“叮咚！“叮咚！“叮咚！

电脑非常现实地回答了我，千牛（淘宝的卖家专用软件）上不断有弹出消息，我暗骂一声见鬼，扫了一眼屏幕右下角的时间0：00。

我们“单位只有四个人，吴老板和他媳妇及我和姚丽丽。今天吴老板没在，剩下的两个女人一个比一个沉默，我开了好几个话题，她们只是“嗯嗯表示就没下文了。老板一娘一让姚丽丽当我的师父，带我熟悉客服工作，只有这时姚丽丽这个沉默是金的女生才会多说几句。

忙碌了大半个小时，买家不那么集中了，尽管如此我不得不啧啧称奇，大半夜的居然有这么多买家，而且个个都是本市的，这个网店果然有些实力。

凌晨1点以后买家明显减少，老板一娘一开始发话了，对我说起网店的历史和经营状况，描绘种种蓝图。我不时回应几句，却不以为然，在这个小网店做客服能有什么前途。

通过她的话，我倒是更清楚了网店的经营，不仅卖死人用品，还给人送货上门，高大上的说法就是——包邮！令我费解的是，我们不是用的第三方快递，而是吴老板亲自送货。

老板一娘一说完话又专注的忙工作了，连一点题外话也不肯说，简直就是工作狂。再看姚丽丽，也是这个样子，二十出头的女生，长得还算清秀，人却跟个闷葫芦似的。

距离5点还有十来分钟的时，老板一娘一便催我下班了，我欣然应允，很快出了屋。往外走的时候眼前有什么东西一闪而过，我抬眼望去，一辆旧式的公一一交一一车停在了前方。

太诡异了，这辆车居然一点动静都没有。这公一一交一一车已经有些年代了，是我小时候在老家见到的那种，没想到现在居然还有人用。仔细看去，公一一交一一车前面的玻璃上挂着一个黑色的花，这模样好像在哪里见过。

吴老板从车上下来，招呼了我一声，说送货回来了，然后便往屋里走了。

深更半夜送货，真奇怪！然而，熬了一一夜，我已疲惫了，不及多想转身就要离开。前脚刚迈出，我又想起了后面的公一一交一一车，不禁回头看了一眼。突然，脑海窜出了什么，不由的身一体一颤，连忙转过身，快步离开了这里。

走在黑暗的一胡一同中，我的心肝砰砰乱跳，难怪公一一交一一车的模样令我感到熟悉。小时候，火葬、出殡这些白事用的公一一交一一车就是这个样子，在前头玻璃上挂一个黑色的花，还要放那首悲壮的哀乐。

送货的车居然是白事用的公一一交一一车，即便卖的死人用品，这尼玛也太恐怖了吧？而且，还是三更半夜送货，吴老板的心理素质到底有多强呀。

Chapter 3 烧纸惊魂

做了几日，我对客服的工作越来越上手了，我们这所有的商品谢绝还价。买卖东西无非是讨价还价，既然不讲价了，自然容易得多，加上我打字速度快，客服的工作对我来说非常轻松。

我愈发钦佩吴老板的胆量，他每天晚上送货，买家的收货地址不是殡仪馆就是陵园，要么医院停一尸一房。这只是属于包邮送货范畴内的，还不算什么，除此之外，我们网店还提供上坟烧纸等专业的服务。也是吴老板来做的，想想看，大半夜进陵园里烧纸，这得多大的勇气，想想就觉一毛一骨悚然！

这天业务实在太多了，吴老板忙不过来，要让我去送货，想想那些收货的地址，我把头摇得跟波一浪一鼓似的。我对自己的胆量很清楚，这种事在小说、电一影里看看就算了，可不敢以身涉险。

吴老板不满地瞪了我几眼，我被瞪得有些怂了，于是说白天送可以吗。他说好吧，有几个业务，是上坟烧纸的，那就明天去吧。

白天不小心睡得久了，醒来已是下午，匆匆吃了些饭就去“工作，结果还是晚了。最后几个业务的时候，天已经完全黑了，好歹白天逛了几个陵园和殡仪馆，也没那么害怕了。

最后一个业务时，冥币怎么也点不着，打火机的火苗一冒出头就灭了，我急了。周围明明没有一点风，说不害怕，那是鬼都不信的！

后背冷嗖嗖的，好像有人在盯着我，尽管我知道这鬼地方不会有什么，却还是止不住的害怕。打火机的火苗亮了又灭，忽明忽暗中照见了遗照上的年轻女人。

就在这一瞬间，我仿佛看到了人世间最恐怕的事，忍不住惊叫了一声。因为这是一个熟人——姚丽丽！

冷汗一下浸一湿了后背，我颤一抖的手次将打火机打燃，出奇的这次没有熄灭，我连忙把冥币点燃，随后又将别墅、电视、轿车这些用品统统点着。

火焰给我带了些许一温一度和勇气，犹豫着，终于是好奇战胜了恐惧，我一点点地抬起了头。墓碑上的黑白女生正对着我微笑，是姚丽丽不假！我忍着恐惧，一点点地往下面看去，一行红色的竖排文字，写的是她死去的日期。

恐惧无声地席卷着我，再也不管工作了，我撒起脚丫子就跑。可怕的事情又发生了，跑了半天愣是没有离开这座陵园，简直活见鬼了！

我的手机突然响了一声，犹豫了片刻，拿了出来，虱子多了不怕咬。手机屏幕上弹出一个对话框，提示连上了Wi-Fi，信号满格。

陵园，Wi-Fi信号满格？我险些被这突如其来的一幕吓晕过去。

就在这时刻，我手机响了起来，回过神一看，是吴老板打了电话。我第一次觉得吴老板的声音是那么动听，他问我十一点多了怎么不来上班。我愣了愣，天黑了也没多久，最多八点。

吴老板很确定地说现在十一点半了，我心里一突，把手机拿到眼前——深夜十一点半！

这怎么可能？！

手机差点让我丢出去，我清楚地记得天黑了没多久，怎么已经快十二点了？

电话那头传来吴老板的声音，他的声音还是没有感情，却有一份凝重，“现在你听我的，闭上眼一直往前走，七七四十九步。一步不能多，一步不能少，途中千万不能睁开眼！

“为什么要这些做呀？我声音颤一抖着。

吴老板不肯多说，直接挂断了电话。

我知道现在不是探究这些的时候，直接闭上了眼，按照吴老板的方法往前走。奇怪的是，按照我这种走法，早该撞到墓碑了，奇怪的是什么没撞到，仍然畅通无阻地前行。这时我相信了吴老板的法子真的有效。

当我数到四十九步睁开眼的时候，果然出了陵园。

Chapter 4 处处诡异

别的老板招人是将工作让人分担自己休息，吴老板和他的媳妇倒好，明明有我和姚丽丽，偏偏晚上也不休息。

我实在想不明白，干脆不想了，张口问了问。老板一娘一面无表情地说：“咱们的工作就是晚上做的，我们也是白天休息，跟别的单位轮流倒班不同。说完老板一娘一又低下头，开始忙碌她的手头里的活。

屋里再次陷入沉闷之中，唯有时不时响起的噼里啪啦的击键声。

无聊得很，我不由看了看旁边的姚丽丽一眼，她目不转睛地盯着电脑屏幕，在忙自己的工作。望着那张认真又严肃的脸，脑海忽然浮现出墓碑上姚丽丽的笑容，心底不由一一抽一。

那晚按照吴老板的指点，成功逃离了陵园，我心里害怕得紧，当晚也没有回去工作。事后我问吴老板我是不是见鬼了，吴老板没有直接回答我，而是告诉我要有敬畏之心，算是间接承认了。我没有将见到姚丽丽墓碑的事告诉他，不知道为什么。

姚丽丽似有所觉，扭过头看着我，问干什么。我尴尬地笑了笑，说没事，但脑海又浮出了遗像上姚丽丽微笑的面孔。与那个微笑的姚丽丽相比，我旁边的姚丽丽只知道工作，仿佛对工作以外的事一点也不感兴趣。不聊天也不笑，简直是个怪物。

不仅姚丽丽如此，老板一娘一也是这样，有之过而无不及。至于吴老板，虽然表现得很热情，可是他的声音没有丝毫感情。脸上也不曾显露过真诚笑容。虽然很想表示出笑的模样，可是让人一看就知道那不是发自内心的，而是肌肉上的笑，给我的感觉很假。

便便一趟出来，正巧看到满院的月光，单调的心情一扫而空，反倒生出一丝诗情画意。回到屋里仍是黄昏的灯光，我转头一看，这才发现厚重的窗帘遮住了月光。我伸手就要拉开，身后传来一个冷冷的声音：“住手！

老板一娘一和姚丽丽一起看着我，这让我莫名其妙。老板一娘一说：“做咱们这一行，见不得光，这是老规矩。

我扫兴地坐了回来，喝着没有滋味的热水，喝着喝着，忽然愣住了。自我上班以来，从来没见老板一娘一和姚丽丽喝过水，更没有去过厕所。不对劲，太不对了！

难道，她们不是人？

脑海里突然蹦出了这个念头，随即又否定了，觉得自己是一胡一思乱想。

网店的客流量集中在凌晨12点那会，过了凌晨1点就渐渐地闲了下来，太困了打会盹没事，老板一娘一不在意。

“致远，致远，快醒醒……

我睁开了惺忪的睡眼，姚丽丽在叫我，同时老板一娘一也在盯着我。呃，一不小心睡过去了，我连忙强打起一精一神。姚丽丽说快到点了，你该下班了。

一瞧时间，的确快5点了，我松了一口气，又趴下去，“让我睡会儿吧，天亮了回去。

“不行！

老板一娘一严厉的声音吓了我一跳，只见她的眼中似乎有怒意闪现，“到时间了，这里没有你的事，快离开吧！这已经是逐客的意思了，我再困也不能赖在这里，只好悻悻起身。

见到姚丽丽还在这儿，我跟她说咱们一块走吧。姚丽丽长得还不错的，而我正是单身，其实早有追她的意思，奈何她太难沟通了，只要是工作以外的话，从来都不回我。现在正是一个机会，我都有点佩服自己的急智。

可惜，现实是残酷的，姚丽丽丢一了句“你先走吧，不用管我。，又开始去忙她的工作了。

白天休息了大半日，醒来后吃了点东西，打开电脑上网一胡一乱逛着。忽然想瞧瞧单位的网店，别说，以前压根不知道淘宝上还卖死人用品。我在搜索栏输入了网店的名称点了搜索，提示没有符合的内容，我不信邪地再搜了一回，还是搜不到。

这下我郁闷极了。入职的时候，吴老板当着我面在淘宝上搜到网店，还非常自豪地说着网店的销量、好评等等。

想到此处，我不由皱起眉头，太邪门了，与这个网店有关的事一切透着诡异。首先是吴老板和他媳妇及姚丽丽这三人，两个女人除了工作还是工作，与工作无关的事统统不干。更甚至，整夜不喝水不入厕，简直不像是人。而吴老板呢，三更半夜开着一辆殡仪车四处送货，收货地点一个比一个惊悚。其次，在淘宝根本找不到我工作的那家网店。最后，我曾在陵园烧纸的时候，见到了姚丽丽的墓碑。

这都是巧合吗？

Chapter 5 真相大白

利用闲暇的时间，我偷偷观察着老板一娘一和姚丽丽，她们除了工作极其认真以外并没有异常，顶是一性一格极为内向。见没有什么发现，只好做罢。

我又试着在淘宝上搜了一下网店，这次很顺利的找到了，看来是我想多了。至于见到的姚丽丽墓碑，很可能闹鬼使我出现了幻觉。鬼故事里经常出现鬼制造幻象，恐吓当事人的桥段，我也释然了。

“今晚平安夜，咱们鬼也要过节，所以今天的12点会很忙，丽丽和致远你们打起点一精一神。老板一娘一说。

说者无心，听者有意，我心头一颤，“咱们鬼也要过节？咱们？难道，老板一娘一和姚丽丽不是人？

这想法一出现，怎么也压不住，理智告诉世上不可能有鬼。可是，烧纸那晚的遇到的事怎么解释？不管真有鬼，还是疑心生暗鬼，我反正是不安了起来。

12点一到，买家突然间多了起来，饶是打字之快如我，亦有些忙不过来。

我一边忙着工作，一边在脑海想着事，忽然我想起了某个传说，夜里12点乃是鬼出没的时间，各种鬼故事、恐怖电一影里经常提到，12点是一陽一气最弱的时候，到了这个时间，鬼便可以出来害人了。

只是巧合吗？

“致远，你发什么呆？快点回复买家呀！要是回复慢了，会影响咱们店的动一态评分……老板一娘一不满地说。

听到她这话，我不仅没有生气，心里反而安心许多了，鬼肯定不会在乎什么动一态评分。

忙到一点的时候才渐渐轻松下来，今晚太忙了，差点把我累死，没想到死人用品也会迎来销售高一峰期。

老板一娘一说：“今晚订单挺多的，我去帮忙送送货，丽丽和致远留在这儿看店。

没有老板在场，感觉轻松了不少，我借机跟姚丽丽找话题聊天，希望可以叩开她的心扉。只是，姚丽丽油盐不进，我说什么她只以“嗯嗯回答。

我在心里徒呼无奈，只好站起活动一下一体。我来到窗前准备欣赏一下窗外的月光，忽然想起老板一娘一的话，做这一行的不能见光。我心想反正她不在，干脆让我沐浴一下月光浴吧。

只拉开一点窗帘，我的手就僵在了半空，月光洒下，这屋子根本没有窗户，没有玻璃，甚至连墙也没有，就这么空荡荡的。我顺着月光回头望去，见到了恐怖的一幕，险些叫出声来。

月光照下的几寸空间立即变了样，那是废墟的一角，历经风吹雨打，破烂不堪，与周边完好的屋室格格不入，且极其诡异。我试着着将窗帘拉大一些，月光也随着扩散，凡是被月光照到的地方全变成了废墟。

我感觉我的手在颤一抖，在心里狂吼道：“这是什么？这是怎么回事？谁他一妈一的谁能告诉，这里发生了什么？

“你干什么？谁让你把窗帘拉开的？

姚丽丽怒斥一声，声音离我还远，她的人却如风一般，一下子出现在我的面前。月光正好照在她的脸部中间，刹那，她那块脸变成了腐烂模样，甚至还有几只蛆虫在朝外面钻动。她的嘴里黑乎乎的，牙齿几乎掉光了，一块好肉也看不到，都是那种像是被风干了的肉。

“合上窗帘！姚丽丽不顾吓傻了的我，直接从我手中夺过窗帘，随即将拉上。

我身一体抖得如同筛糠，不要说逃跑，站都站不稳了，牙齿控制不住地颤一抖着。这时候我仿佛明白了，为什么鬼故事里的主角遇到了鬼不肯逃跑，不是不肯同，而是因恐惧了没有逃跑的能力：“你、你、你……

没有月光的照耀，姚丽丽恢复了往日的模样，一双大眼冷冷地盯着我：“就是你看到的这样，想要活命赶紧滚！

“滚字似有魔力一般，一下子让我从恐惧的泥潭中站了起来，我对她说了声谢谢，头也不回地往外跑。

我拼了命的跑，也不敢回到住处，干脆找了个迪厅坐了一一夜，到天亮才敢出来。

不管我信不信，残酷的经历告诉，这世上有鬼，而且我还撞上了，与这些鬼相处了半个多月。

为了印证这一切，我趁晴空朗朗来到单位，看到的是一片残垣断壁，荒废已久。旁边的旧仓库还有人在出入忙碌。复又去了姚丽丽的家，开门的是她母亲，听到我是来找姚丽丽的时候，她当场流下了泪，告诉我女儿早在一年以前死了。尽管知道会是这样的结果，可是亲口听到仍然胆寒，不顾姚丽丽母亲的挽留，匆匆离开了她家。

踏着午后日光，我手捧鲜花，找到了姚丽丽的墓碑，上面的她笑容灿烂，朝气蓬勃，与我上夜班认识的姚丽丽完全不同。

“谢谢你！我将鲜花放到了她的碑前，随后向别处走去，不一会儿停了下来，这是一对夫妻的墓碑，正是吴老板和他的老婆。

遗照上的吴老板夫妻两人含笑望着我，碰到他们的目光，我感到了一丝丝的惧意。我忙把目光移开，想起了在旧仓库打听的往事，一年前开淘宝店的吴老板三人，因线路老化引起火灾，巧的是他们三人夜里加班都睡着了，吴老板和他的媳妇当场被大火烧死。而姚丽丽虽然有所察觉，可是太晚了，她挣扎爬出屋子，只保住了上半身的完好，最终抢救无效身死。

经过这件事，我已经没心情工作了，收拾了一番回老家。夜已深了，火车上的人们几乎都在打盹，我收起手机也准备眯会儿眼。支付宝弹出一个消息，提示收到一笔钱，我好奇地点开了消息。此时，即便身在熙熙攘攘的人群当中，我仍然感到后背发凉。

这笔钱的备注上写着：

致远，这这是你半个月的客服工资。

——吴老板